Garantie & klachten

1. ALGEMEEN

Fancy Beans, statutair gevestigd te Brouwerijstraat 1, 7523 XC Enschede, is als verantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG, EU 2016/679), belast met de verwerking van persoonsgegevens zoals uiteengezet in deze privacyverklaring. Ons contactpunt voor alle vragen omtrent privacy is te bereiken via info@fancybeans.nl.


2. VERZAMELING VAN GEGEVENS

Overeenkomstig Artikel 6 van de AVG verzamelen en verwerken wij uw persoonsgegevens voor de uitvoering van de overeenkomst wanneer u: - Onze website bezoekt en een bestelling plaatst; - Vrijwillig deelneemt aan een klantenenquête of feedback geeft; - Onze website bekijkt of gebruikt via cookies van uw browser; - Onze sociale media pagina’s bezoekt.


Daarnaast ontvangen wij indirect gegevens via: - Sociale media platforms (Facebook/Instagram/Tiktok/LinkedIn); - Google Analytics. 3. GEBRUIK VAN UW GEGEVENS

Overeenkomstig Artikel 6 van de AVG gebruiken wij uw gegevens voor de volgende doeleinden: - Het verwerken van uw bestelling en het beheren van uw account; - U per e-mail informeren over nieuwe koffies en andere producten die interessant voor u kunnen zijn; - Onze koffies en diensten verbeteren door het analyseren van de behoeften en wensen van onze klanten; - Verbeteren van ons duurzaamheidsbeleid.


Bij de uitvoering van onze marketingactiviteiten handelen wij in overeenstemming met de AVG en de relevante Nederlandse wetgeving, met inbegrip van de Telecommunicatiewet. 4. OPSLAG VAN GEGEVENS

Overeenkomstig Artikel 5, lid 1, onder e) van de AVG bewaren wij uw persoonsgegevens veilig te Brouwerijstraat 1, 7523 XC Enschede en/of bij een door ons geselecteerde externe data- opslagprovider.


5. UW RECHTEN

Overeenkomstig de AVG heeft u verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens, waaronder het recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van verwerking, bezwaar tegen verwerking, en dataportabiliteit. Mocht u één van deze rechten willen uitoefenen, dan kunt u contact met ons opnemen via info@fancybeans.nl


6. COOKIES

Onze website maakt gebruik van cookies om uw gebruikerservaring te optimaliseren. Voor meer informatie over cookies en hoe u deze kunt beheren, verwijzen wij u naar onze aparte cookieverklaring.


7. WIJZIGINGEN

Deze privacyverklaring kan van tijd tot tijd worden bijgewerkt. De meest recente versie is van kracht sinds 31-05-2023.


8. WebwinkelKeur

Wij verzamelen reviews via het platform van WebwinkelKeur. Als u een review achterlaat via WebwinkelKeur dan bent u verplicht om uw naam, woonplaats en e-mailadres op te geven. WebwinkelKeur deelt deze gegevens met ons, zodat wij de review aan uw bestelling kunnen koppelen. WebwinkelKeur publiceert uw naam en woonplaats eveneens op de eigen website. In sommige gevallen kan WebwinkelKeur contact met u opnemen om een toelichting op uw review te geven. In het geval dat wij u uitnodigen om een review achter te laten delen wij uw naam en e-mailadres met WebwinkelKeur. Zij gebruiken deze gegevens enkel met het doel u uit te nodigen om een review achter te laten. WebwinkelKeur heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen. WebwinkelKeur behoudt zich het recht voor om ten behoeve van het leveren van de dienstverlening derden in te schakelen, hiervoor hebben wij aan WebwinkelKeur toestemming gegeven. Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens zijn eveneens van toepassing op de onderdelen van de dienstverlening waarvoor WebwinkelKeur derden inschakelt.

“We vinden het belangrijk dat reviews een zo goed mogelijk beeld geven over onze producten en service. Onze beoordelingen worden daarom, onpartijdig, beheerd door WebwinkelKeur. Webwinkelkeur heeft maatregelen getroffen om de echtheid van reviews te garanderen. Onze klanten worden niet beloond voor het schrijven van reviews. Er worden geen kortingen of andere cadeautjes gegeven.”


9. CONTACT

Heeft u vragen of klachten over onze privacyverklaring of over de wijze waarop wij uw gegevens verwerken, neem dan contact met ons op via info@fancybeans.nl.

Indien u niet tevreden bent met onze reactie, of als u meent dat de verwerking van uw persoonsgegevens niet in overeenstemming is met de wet, kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens overeenkomstig Artikel 77 van de AVG.